送貨及退貨事項

運費
訂單一般會收取基本的速遞費用；本地運送但凡購滿指定金額可免收運費；國際訂單則視乎地區而收費。

香港

中國、澳門、海外地區
如欲清楚各地運費，請與德善醫療客戶服務部聯絡 (服務熱線:+852 2399 3216 / Whatsapp: +852  6481 8572) 。您亦可發電郵到 [email protected].

訂單確定

您會收到一封確認訂單的電子郵件。如在訂單送出後24小時內，沒有收到訂單確認電子郵件，請您電郵至[email protected]或WhatsApp (852) 6481 8572 與我們的客戶服務部聯絡。。

產品運送及退換
產品運送及退換只適用於本網站購買產品的用戶。
產品如透過其他平台/店舖購買的，客戶可與該平台/店舖聯絡，洽談運送及退換事宜。
如果您有任何疑問，可與德善醫療客戶服務部聯絡 (服務熱線:+852 2399 3216 / Whatsapp: +852 6481 8572) 。您亦可發電郵到 [email protected].

 訂單付運

德善健康站訂購截單時間為 : 星期一至五(每日下午六時正)

為配合物流的需要：
如於當天下午六時前收到的訂單，有關訂單產品將會於兩個工作天發出;
如於當天下午六時後收到的訂單，有關訂單產品將會順延於三個工作天發出。

香港地區
您將於本訂單訂購日期翌日起的5個工作天內收到選購產品。（*視乎速遞公司派送情況）

中國、澳門、海外地區
您將於本訂單訂購日期翌日起的7-14個工作天內收到選購產品。（*視乎國家而定）

延遲付運
如因特別情況需要延遲付運送貨，德善醫療會致電通知客戶或預先在網站上公佈。

退還條件和程序
i) 用戶可以在收到購買產品後的七個工作日內因下列理由要求退還該產品:
* 送達之產品並不是該用戶所訂購的，或該產品與在購買日期時的網上產品說明不符; 或送達之產品已過期或損壞。

ii)用戶只能退還下列的產品 :
* 未消耗、未使用、無磨損、無破損和未清洗的 ;
* 保留原包裝 ;
* 未開封和產品並且沒有被拆散成小份。

注意事項:

• 產品運送及退換只適用於本網站購買產品的用戶。
• 產品如透過其他平台/店舖購買的，客戶可與該平台/店舖聯絡，洽談運送及退換事宜。
• 送貨地址不能為郵政信箱號碼，請提供正確送貨地址、聯絡姓名及電話。
• 若貨品因地址不詳、產品未能成功送遞而產品退還本公司，該訂單會視為「未能送遞之訂單」。
• 若要再次提供送貨服務，運費需要客戶自行負擔。

如果您有任何疑問，可與德善醫療客戶服務部聯絡(服務熱線:+852 2399 3216 / Whatsapp: +852  6481 8572) 。您亦可發電郵到[email protected].